Création de CRM & ERP Sur Mesure : Digitalisez Votre Entreprise

Nous développons des solutions CRM (Customer Relationship Management) et ERP (Enterprise Resource Planning) 100% personnalisées pour optimiser vos processus métiers, améliorer la productivité et accélérer la croissance.

Pourquoi Un CRM/ERP Sur Mesure ?

• Adaptation parfaite à vos processus métiers uniques
• Pas de licence coûteuse (Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics)
• Propriété totale du code et des données
• Évolutivité sans limite selon vos besoins
• Intégration native avec vos outils existants

Modules CRM (Gestion Relation Client)

• Gestion Contacts & Leads : Base clients centralisée, segmentation avancée, scoring automatique
• Pipeline Commercial : Suivi opportunités, prévisions ventes, taux conversion
• Automatisation Marketing : Campagnes emails, SMS, formulaires, landing pages
• Service Client : Ticketing, base de connaissances, chatbot IA
• Tableaux de Bord : KPI temps réel, rapports personnalisés, analyse prédictive
• Mobile App : Accès terrain iOS/Android pour commerciaux

Modules ERP (Gestion Ressources Entreprise)

• Gestion Comptable & Financière : Facturation, devis, comptabilité générale, rapprochement bancaire
• Gestion Stocks & Inventaire : Suivi temps réel, alertes rupture, gestion multi-entrepôts
• Achats & Fournisseurs : Bons de commande, réception marchandises, gestion contrats
• Production & Manufacturing : Planification production, gestion nomenclatures (BOM), traçabilité
• Ressources Humaines : Gestion paie, congés, recrutement, évaluation performance
• Gestion Projets : Planification Gantt, suivi budgets, timetracking, facturation projets

Technologies & Stack Technique

• Backend : Laravel PHP, Node.js, Python Django, ASP.NET Core
• Frontend : React, Vue.js, Angular, Progressive Web App (PWA)
• Base de Données : PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis Cache
• API : RESTful API, GraphQL, Webhooks temps réel
• Cloud : AWS, Azure, Google Cloud, hébergement on-premise possible
• Sécurité : Authentification OAuth2, chiffrement AES-256, RBAC (Role-Based Access Control)

Intégrations Natives

• Paiement : Stripe, PayPal, Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov)
• Comptabilité : Export Sage, Ciel, QuickBooks, fichiers FEC
• Communication : Gmail, Outlook, WhatsApp Business API, SMS Gateway
• E-commerce : WooCommerce, Shopify, PrestaShop synchronisation
• Logistique : API transporteurs (DHL, FedEx, UPS), tracking colis
• BI & Analytics : Power BI, Tableau, Google Analytics, Metabase

Processus de Développement Agile

• Phase 1 : Analyse Besoins (2 semaines) : Ateliers métiers, cartographie processus, cahier charges
• Phase 2 : Design UX/UI (2 semaines) : Maquettes Figma, prototypes interactifs, validation ergonomie
• Phase 3 : Développement MVP (8-12 semaines) : Modules prioritaires, sprints 2 semaines, démos régulières
• Phase 4 : Tests & QA (2 semaines) : Tests unitaires, tests charge, tests utilisateurs
• Phase 5 : Déploiement (1 semaine) : Migration données, formation équipes, mise en production
• Phase 6 : Support & Évolutions : Maintenance corrective, évolutions fonctionnelles, hébergement

Livrables

• Code source complet (propriété client)
• Documentation technique & fonctionnelle
• Guides utilisateurs par rôle
• Formation administrateurs & utilisateurs finaux
• Manuel de maintenance & procédures sauvegarde
• Garantie 3 mois bugs post-lancement

Avantages Compétitifs

• ROI rapide : Automatisation tâches répétitives, gain productivité 30-40%
• Scalabilité : Architecture cloud, capacité gérer croissance entreprise
• Data-Driven : Tableaux de bord temps réel, décisions basées données
• Mobilité : Accès web + mobile, travail terrain/télétravail
• Sécurité : Conformité RGPD, sauvegardes automatiques, audit trails

Cas d'Usage

• PME/ETI : Remplacement Excel par outils collaboratifs
• E-commerce : CRM + Gestion stocks + Facturation intégré
• Industrie : ERP production avec traçabilité complète
• Services B2B : CRM commercial + Gestion projets + Timetracking
• Distribution : Gestion multi-entrepôts + Tournées livraison

Options de Support

• Support Standard : Tickets email, résolution 48h ouvrées
• Support Premium : Hotline téléphonique, résolution 4h, SLA 99.5%
• Support 24/7 : Astreinte technique, interventions urgentes

Durée Projet Moyenne

3 à 6 mois pour un CRM/ERP complet selon périmètre fonctionnel

Garanties

Code propre (PSR-12, ESLint), Tests automatisés (80% coverage), Documentation complète, Formation incluse, Garantie bugs 3 mois